Возможно, на Ваш вопрос уже есть ответ!

Обновление програмного обеспечения DUNE

Инструкция по подключению ресивера SIG-340

Инструкция по подключению ресивера DUNE HD

Плагин для DUNE HD

Прошивка для MAG 250

Плагин для XBMC (версия 1.0.1)

Для того, чтобы оператор технической поддержки мог настроить Вашу ТВ-приставку по телефону, скачайте и установите на свой компьютер программу

TEAMVIEWER 

Рекоммендуемый браузер для просмотра наши телеканалов на компьютер MOZILLA FIREFOX

• скачать Firefox

• пошаговая инструкция установки браузер

Для удобного просмотра телеканалов на Вашем компьютере, пожалуйста,  скачайте адаптированную версию проигрывателя VLC  

В данной версии работает режим fullscreen, и в полноэкранном режиме доступны кнопки пауза, плэй, свернуть, перемотка (для видеотеки), громкость, mute.                    

• VLC для Windows                                          

• VLC для MAC  
  
• Инструкция по установке VLC player                                             

(Ссылка откроется в новом окне. Необходимо выбрать нужную версию)

XBMC:
Если у Вас была установлена предыдущая версия XBMC плагина, то в памяти компьютера может остаться старая информация.
В таком случае мы рекомендуем для установки новой версии плагина, скачать архив "Плагин для XBMC" на компьютер, открыть архив и положить папку "plugin.video.russiantelek.com" в папку "addons" Вашего XBMC.
Мы рекомендуем для стабильной работы использовать XBMC версии 11.0 “Eden”.

1. Как мне сделать заказ?

Заказать оборудование и сервис можно несколькими способами:

• зарегистрироваться на сайте www.russiantelek.com и через страницу «Магазин»  оформить заказ;
• пройти на страницу «оплата» и с помощью системы Paypal и/или  банковской карты приобрести необходимый сервис;
• написать электронное письмо на адрес info@russiantelek.com  с указанием , что Вы хотели бы приобрести;
• позвонить операторам  Call центра RussianTelek и оформить заказ по телефону  (718) 395-9594.

2. Я заказал приставку и абонемент по почте. Когда я их получу?

Если Вы являетесь жителем Нью-Йорка или штата Нью-Йорк, то Вы получите приставку приблизительно через 1-2 рабочих дня после заказа. Если же Вы являетесь жителем другого шатата, то Вы получите приставку через 2-4 рабочих дня после заказа. При выборе предоплаты, мы высылаем код доступа и приставку только после того, как деньги поступят на наш счет.

3. Какое интернет-соединение подходит для подключения к Вашему телевидению?

Для нашего сервиса подходит любой тип соединения со скоростью от 3 мегабит в секунду и неограниченным трафиком. Пожалуйста, пройдите проверку скорости соединения. На сегодня целый ряд компаний предоставляет подобный сервис бесплатно. Мы рекоммендуем проверить скорость интернета на главной странице нашего сайта. Желательно производить проверку в вечернее время после 8 часов, во время максимальной нагрузки на линии.

4. Как убедиться, что мое соединение всегда будет стабильным?

Наш сервис полностью зависит от Вашего интернет-соединения. Если возникают неполадки с интернетом, то в телевидении это выражается в виде «зависаний» картинки и/или приставки, вплоть до отсутствия реакции на нажатие любых кнопок.  В 99% случаев мы сможем Вам помочь или дать совет, как решить проблему с интернет-соединением.

5. Какая разница между проводной и беспроводной приставкой?

В беспроводной приставке установлен модуль беспроводной связи и антенна. Во всем остальном приставки технически одинаковы. Поэтому беспроводную приставку можно также подключать к интернету с помощью провода.

6. Можно ли смотреть ваши каналы на нескольких телевизорах одновременно?

Да, можно. Пожалуйста, уточните детали в отделе обслуживания.

7. У меня пропал один из телеканалов. Почему?

Мы оставляем за собой право изменять список телеканалов, входящих в пакет вещания, но стараемся не злоупотреблять этим. Наоборот, в будущем планируется расширить набор каналов без увеличения абонплаты. Добавленные каналы появятся в Вашей телеприставке автоматически, поэтому просим не звонить нам с вопросами о том, когда появятся новые каналы.

3. Как подключить беспроводную приставку к моему беспроводному рутеру?

Вы должны знать название сети, а также, если используется защищенное соединение, пароль от Вашей беспроводной сети и режим шифрования (WEP, WPA(-PSK) или WPA2(-PSK). Если у Вас этих данных нет, обратитесь в нашу тех. поддержку, мы поможем Вам их определить.